Il existe des compétences linguistiques et diplomatiques nécessaires pour une communication efficace avec ses collègues et son manager.

Les employeurs considèrent souvent les compétences interpersonnelles comme l’une des compétences les plus fondamentales qu’un employé doit avoir.

Un employeur accorde une grande importance à la capacité d’un individu à interagir et à communiquer efficacement avec ses collègues et recherche fréquemment des candidats ayant de solides compétences en communication.

Le but de cet article est de vous aider à développer des compétences interpersonnelles qui profiteront à votre emploi, à vos relations de travail et à votre réussite professionnelle globale.

Pourquoi les compétences interpersonnelles sont-elles importantes ?

Que ça soit une petite entreprise ou une multinationale, les compétences interpersonnelles sont impératives. Des compétences interpersonnelles bien développées peuvent vous aider à garantir votre efficacité et à protéger votre emploi dans des conditions économiques incertaines.

Voici 10 avantages d’améliorer vos compétences interpersonnelles et les effets que cela peut avoir sur l’entreprise et votre équipe.

1. Elles favorisent une communication efficace

Avoir de solides compétences interpersonnelles est essentiel pour devenir un communicateur efficace dans toute organisation. L’établissement de relations avec des collègues facilite le partage de connaissances et d’informations et le développement de nouvelles compétences et capacités. De solides compétences en communication réduisent également les conflits potentiels résultant de malentendus.

De plus, cela encourage le respect mutuel et l’appréciation des points de vue et des contributions de chacun. En établissant une communication efficace, les tâches peuvent être exécutées avec efficience, les activités peuvent être gérées plus efficacement et les affectations peuvent être terminées plus rapidement.

2. Elles maintiennent la boucle de rétroaction ouverte

Les employeurs veulent un lieu de travail dynamique qui peut réagir rapidement aux circonstances internes et externes.

L’échange d’informations est vital, et les retours des managers peuvent révéler si la performance de l’employé est satisfaisante ou si des améliorations sont nécessaires. Si un manager ne communique pas avec ses subordonnés et les critique ensuite, cela est contre-productif et peut conduire à une relation malsaine entre la direction et les employés.

3. Elles élargissent vos opportunités

Le lieu de travail doit pouvoir s’adapter rapidement aux facteurs internes et externes. Les managers et les employés doivent être engagés dans une communication continue pour assurer la satisfaction et la croissance globales des deux parties.

Les managers doivent être capables de communiquer efficacement avec leurs collaborateurs et de favoriser un environnement où ces derniers se sentent à l’aise pour s’exprimer. De même, les employés doivent se sentir à l’aise de communiquer avec leurs supérieurs, ce qui conduira à des relations plus solides et à la possibilité de faire progresser votre carrière à l’avenir.

4. Elles vous rendent accessible

La capacité d’interagir avec les autres augmente considérablement vos chances d’être perçu comme accessible par vos collègues et vos managers. Vos collègues se sentiront plus à l’aise de travailler avec vous et se tourneront vers vous pour obtenir des conseils et de l’aide plus souvent si vous faites un effort conscient pour améliorer vos compétences interpersonnelles.

5. Elles font preuve de conscience sociale

Le développement de bonnes habiletés interpersonnelles démontre votre souci du bien-être de vos collègues et clients et, par conséquent, vous gagnez leur confiance.

Un bon sens de l’observation et une intelligence émotionnelle, par exemple, peuvent vous aider à faire face à une situation sociale difficile. Les compétences interpersonnelles peuvent également vous aider à prendre les meilleurs jugements et décisions lorsque vous traitez des scénarios délicats liés au travail et amélioreront considérablement votre service client lorsqu’il s’agit de traiter avec les clients.

6. Elles améliorent la satisfaction client

Si votre carrière implique de traiter avec des clients, les compétences interpersonnelles sont quelque chose qui devrait être une priorité. Tout le monde sait que les attentes des clients sont élevées, et si la communication est interrompue entre le client et l’entreprise, les choses se détériorent rapidement. Améliorer vos compétences interpersonnelles pourrait augmenter les ventes, encourager les négociations et laisser les clients satisfaits du service qu’ils ont reçu.

7. Elles renforcent la confiance

Les statistiques indiquent que 34 % des employés manquent de confiance en leurs managers. Un degré d’ouverture insuffisant peut conduire à des employés désenchantés et à un manque de loyauté. De solides compétences interpersonnelles facilitent l’inspiration et la confiance, ce qui signifie que la relation collègues – managers s’épanouira.

8. Elles aident à favoriser et à entretenir des relations personnelles

Établir des liens significatifs avec autrui est le moment où les compétences interpersonnelles sont les plus efficaces, utiles et gratifiantes. Développer des relations personnelles au travail est essentiel et les maintenir dans les limites professionnelles est une compétence bienvenue sur le lieu de travail.

Pour maintenir ces liens, les employés devront démontrer une variété d’éléments, tels que la cohérence, le suivi et un sens de l’empathie. Le maintien de liens interpersonnels sur votre lieu de travail est plus efficace lorsque vous êtes perçu comme honnête, digne de confiance et accessible.

9. Elles font de vous un leader efficace

Pour être un bon leader – que ce soit pour un rôle supérieur ou simplement pour montrer des compétences en leadership au sein d’une équipe – un individu doit établir des relations interpersonnelles, développer la confiance et communiquer efficacement.

Un manque de communication signifie un manque de connexion au sein d’une équipe. Si vous ne communiquez pas efficacement, vous êtes presque certain d’échouer à long terme, ce qui entraînera finalement le départ des membres de l’équipe ou créera un manque de productivité.

10. Elles encouragent l’empathie

L’empathie est une caractéristique essentielle dans un milieu de travail.

Entretenir une relation d’empathie entre collègues vous rend ainsi que ces derniers plus susceptibles de devenir loyaux, de vous sentir plus motivés, ce qui est essentiel à la productivité et au travail d’équipe, et aurez au final des conversations plus constructives.

Outre leur capacité à établir des liens, avoir des compétences interpersonnelles a un impact considérable sur les performances du groupe et sur le niveau d’engagement et de coopération efficace au sein d’une entreprise.

Enfin, mettez vos compétences interpersonnelles à l’épreuve en interagissant avec des personnes dans différentes situations où développer des relations est possible. Assistez à des événements pour voir comment les autres communiquent et se comportent.